Si nuestro IPTV no funciona correctamente puede ser por varios motivos, los cuales vamos a explicar a continuación para intentar solucionarlos sin necesidad de que vaya a casa un técnico.
¿Que Puedo Hacer?
Me aparece la Pantalla en Negro.
Cuando encendamos la TV debemos asegurarnos que esté puesta en la salida HDMI en la cual está conectado nuestro IPTV. A continuación, tendremos que mirar si nuestro IPTV está encendido, para ello nos fijaremos en el LED que tiene en la parte frontal y miraremos que este esté enchufado con una intensidad fuerte. Si es así la imagen no debería tardar en salir en pantalla.
Si el LED del aparato no está encendido o lo está pero con una intensidad baja deberemos pulsar el botón rojo del mando situado en la parte superior (1) y esperaremos a que aparezca la imagen.
Me aparece una pantalla con el fondo negro y con un TEXTO de error (Imagen 1)
Si en algún momento nos sale esta página deberemos comprobar varias cosas.
La primera será comprobar que el Internet de casa funciona correctamente. Donde pone Internet en la imagen deberemos asegurarnos que a continuación ponga AVAILABLE. Si pone NOT AVAILABLE quiere decir que el dispositivo no está recibiendo señal de Internet por lo que no funcionará. Por lo que comprobaremos que el cable de eternet que va detrás del IPTV (Normalmente de color blanco) está conectado al dispositivo y al router. Si está conectado entonces llamaremos a la oficina para que comprueben si su Internet funciona correctamente.
Por otro lado, si a continuación de Internet poner AVAILABLE quiere decir que usted tiene Internet y podremos pasar al siguiente paso para que su IPTV funcione. El siguiente paso será con las flechas del mando del IPTV seleccionaremos donde poner PORTAL 1 y le pulsaremos a OK. Una vez hecho esperaremos a que cargue el portal y la TV funcionará correctamente.
Me aparece una pantalla en azul donde me dice Call your Provider.
Sin en algún momento nos aparece esta pantalla azul con este texto lo que tendremos que hacer será pulsar el botón rojo F1 (2) del mando varias veces hasta que el portal vuelva a cargar. Si tras darle varias veces no funciona deberá llamar al proveedor para que comprueben que está todo correcto en el servidor.
Por último ante cualquier problema con el IPTV pruebe a desconectarlo de la luz y volver a conectarlo pues hay veces que los dispositivos se bloquean y solamente necesitan reiniciarse.
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